Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@createwhite.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en support@createwhite.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente si desea realizar un cambio.

Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos que no fueron devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el cliente recibió el artículo
• Artículos que han sido usados ​​o dañados por el cliente.
• Artículos que no están en su embalaje original.
• Artículos que no tienen todas las etiquetas y accesorios.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@createwhite.com.

Tarifas de envío de devolución y reposición
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, excepto en el caso de artículos que sufrieron daños en tránsito. En ese caso, cubriremos el coste del envío de devolución. No cobramos ninguna tarifa de reposición de ningún artículo siempre que lo devuelva en nuevas condiciones con todos los accesorios en nuevas condiciones.

Contacto

DIRECCIÓN: 36 Leven St, Glasgow G41 2JE, Reino Unido

Correo electrónico: support@createwhite.com